Na Boutique da Tah, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de compra segura e transparente.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para análise, poderão ser solicitadas fotos ou vídeos que demonstrem o defeito informado.
Após a confirmação do defeito, realizaremos a troca do produto ou o reembolso, conforme o caso.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar o cancelamento, o produto deverá:
✔️ Estar sem uso;
✔️ Estar em sua embalagem original;
✔️ Conter todos os acessórios e itens recebidos.
Por questões de higiene, segurança e saúde, não realizamos trocas ou devoluções de produtos íntimos que tenham sido abertos, utilizados ou que apresentem violação da embalagem original.
Isso inclui, mas não se limita a:
Caso receba sua encomenda com a embalagem danificada ou sinais de violação, entre em contato conosco imediatamente e, se possível, registre fotos antes da abertura.
Quando aprovado, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a trocas e devoluções, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Estamos à disposição para ajudar você com carinho, respeito e total discrição.
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